Política de Privacidade

Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da UE e do Reino Unido e de leis semelhantes, a Waterfall é a responsável pelo tratamento das informações pessoais aqui descritas, exceto quando atuamos como subcontratante em nome de uma instituição ou cliente empresarial (ver «Instituições e Clientes Empresariais» abaixo). Você pode contactar-nos sobre qualquer questão de privacidade em hello@waterfallwisdom.com, ou escrevendo à nossa equipa de privacidade utilizando os dados na secção Contacto no final desta política.

Informações de conta e perfil: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone (opcional), função, idioma e quaisquer detalhes de perfil que escolha adicionar, como ano de nascimento, cidade natal, percurso ou relações. Conteúdo de histórias que fornece: gravações de voz, vídeo (quando disponível), fotografias de documentos ou objetos, e qualquer texto que digite. A partir deste conteúdo, geramos transcrições, princípios e lições extraídos, indicadores de qualidade e, quando ativado, sinais emocionais. Informações de utilização e do dispositivo: páginas visualizadas, funcionalidades usadas, localização aproximada derivada do seu endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e registos de diagnóstico. Informações de pagamento: quando você atualiza para um plano pago, o nosso processador de pagamentos (Stripe) recolhe e processa os dados do seu cartão. Não armazenamos os números de cartão completos nos nossos próprios sistemas. Comunicações: as mensagens que nos envia, os pedidos de suporte e as suas preferências de notificação.

Parte do que você partilha com a Waterfall pode ser considerada dados sensíveis ou de categoria especial. Isto pode incluir: - Gravações de voz, que em algumas jurisdições são tratadas como informações biométricas. - Sinais emocionais derivados do áudio, quando você ativou essa funcionalidade. - Informações que você escolhe revelar numa história que toque em saúde, religião, origem étnica, opiniões políticas ou orientação sexual. Só tratamos estes dados com o seu consentimento explícito, ou quando se aplica outra base legal, e aplicamos salvaguardas adicionais. Você é sempre livre de recusar responder a qualquer pergunta, de fazer uma pausa e de eliminar uma gravação.

Usamos informações pessoais para: - Fornecer, operar e manter o Serviço e a sua conta. - Transcrever, analisar e organizar as histórias que você grava para que você e as pessoas que escolher possam revisitá-las. - Gerar lições, princípios e, com consentimento, dados de treino anonimizados para o Wisdom Model e o motor de inteligência emocional Water. - Dar suporte à funcionalidade de círculo familiar, para que os membros que convidar possam aceder às histórias e respostas que escolher partilhar. - Comunicar consigo sobre o Serviço, incluindo e-mails transacionais e, quando você opta por recebê-las, atualizações. - Processar pagamentos e gerir subscrições. - Manter o Serviço seguro, prevenir fraudes e abusos, e cumprir obrigações legais. Não vendemos as suas informações pessoais e não usamos o conteúdo das suas histórias para publicidade.

Quando o GDPR se aplica, baseamo-nos nas seguintes bases legais: - Consentimento: para gravar e tratar as suas histórias, para quaisquer dados sensíveis ou de categoria especial, para o treino de modelos de IA e para funcionalidades opcionais como a análise de emoções. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento. - Contrato: para fornecer o Serviço ao qual se inscreveu e para processar pagamentos. - Interesses legítimos: para proteger o Serviço, prevenir abusos, compreender como o Serviço é usado e melhorá-lo, em equilíbrio com os seus direitos. - Obrigação legal: para cumprir as leis que nos são aplicáveis. Quando nos baseamos em interesses legítimos, você tem o direito de se opor, conforme descrito em «Os Seus Direitos de Privacidade».

A Waterfall assenta num consentimento em camadas e revogável. Para cada gravação, você decide como pode ser usada, do mais privado ao mais aberto: - Apenas plataforma: usado dentro da Waterfall para você e as pessoas que escolher. - Treino: pode ser anonimizado e usado para treinar os nossos modelos de IA. - API: pode ser anonimizado e disponibilizado a terceiros através da nossa API. - Atribuído: pode ser citado com o seu nome. Separadamente, você controla a visibilidade de cada gravação: privada (apenas você), círculo (o seu círculo familiar), ou pública (qualquer utilizador Waterfall com sessão iniciada, e elegível para a pesquisa de sabedoria em toda a plataforma). Cada escolha de consentimento tem versão e pode ser alterada ou revogada a qualquer momento. Quando você revoga o consentimento, removemos o conteúdo afetado de treinos futuros, eliminamos os pares de treino associados e removemo-lo da pesquisa, sujeito às regras de retenção abaixo.

Com o seu consentimento, usamos o conteúdo das histórias para construir o Wisdom Model e o motor Water. Antes de o conteúdo ser usado para treino, removemos ou mascaramos identificadores diretos (um processo a que chamamos limpeza de dados pessoais, ou PII) para que os dados de treino não o identifiquem. Dados anonimizados e agregados que já não podem razoavelmente ser associados a você não são tratados como informações pessoais e podem ser retidos e usados para melhorar os nossos modelos. Se você retirar o consentimento de treino, deixamos de usar o seu conteúdo para novos treinos; os modelos já treinados nem sempre podem ser revertidos, mas não incorporaremos o seu conteúdo retirado em treinos futuros.

Partilhamos informações pessoais apenas na medida necessária para operar o Serviço: - Fornecedores de serviços (subcontratantes) que atuam segundo as nossas instruções, incluindo Google Cloud e Firebase (alojamento, base de dados, armazenamento, conversão de fala em texto e IA), Hume.ai (análise opcional de emoções), Stripe (pagamentos), SendGrid (e-mail) e Twilio (SMS). Cada um está vinculado por contrato a proteger os seus dados. - Pessoas que você escolhe: os membros do círculo familiar que convida, e qualquer pessoa que possa ver as gravações que marca como públicas. - Instituições e defensores: quando você grava através de uma instituição ou de um defensor pessoal, o pessoal autorizado dessa conta pode aceder às suas histórias para o apoiar. - Aspetos legais e de segurança: quando exigido por lei, para proteger direitos e a segurança, ou no contexto de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, com aviso quando exigido. Não vendemos informações pessoais e não as partilhamos para publicidade comportamental entre contextos.

A Waterfall é operada usando a infraestrutura Google Cloud e Firebase e pode tratar e armazenar informações nos Estados Unidos e noutros países. Quando transferimos informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, baseamo-nos em salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido, juntamente com medidas técnicas e organizativas adicionais. Você pode contactar-nos para obter mais informações sobre estas salvaguardas.

Mantemos informações pessoais enquanto a sua conta estiver ativa e durante o tempo necessário para fornecer o Serviço. O conteúdo das histórias é mantido até que você o elimine ou encerre a sua conta, sujeito a qualquer período de retenção exigido pela sua jurisdição ou por um acordo com uma instituição. Quando você elimina uma gravação ou a sua conta, removemos o conteúdo dos sistemas ativos, eliminamos os pares de treino e os vetores de pesquisa associados, e registamos a eliminação num registo de auditoria. As cópias de segurança são expurgadas segundo um calendário contínuo. Podemos reter informações limitadas quando for necessário para cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir os nossos acordos.

Dependendo de onde você vive, tem alguns ou todos os seguintes direitos sobre as suas informações pessoais: - Acesso: obter uma cópia das informações pessoais que temos sobre você. - Retificação: corrigir informações imprecisas ou incompletas. - Apagamento: pedir-nos que eliminemos as suas informações pessoais. - Limitação e oposição: limitar ou opor-se a certos tratamentos, incluindo o tratamento baseado em interesses legítimos. - Portabilidade: receber as suas informações num formato portátil e legível por máquina, incluindo uma exportação das suas histórias. - Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado. Você pode exercer a maioria dos direitos diretamente na aplicação (definições de perfil, consentimento e exportação) ou enviando um e-mail para hello@waterfallwisdom.com. Responderemos dentro do prazo exigido por lei. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Se você é residente da Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia, dá-lhe o direito de saber que informações pessoais recolhemos e como as usamos e divulgamos, de solicitar acesso e eliminação, de corrigir informações imprecisas e de não sofrer discriminação por exercer os seus direitos. Não vendemos as suas informações pessoais e não as partilhamos para publicidade comportamental entre contextos, pelo que não é necessária qualquer opção de exclusão de venda ou partilha, mas você ainda pode contactar-nos para exercer os seus direitos. Como a Waterfall pode tratar informações pessoais sensíveis, como gravações de voz, limitamos a sua utilização à prestação do Serviço e às finalidades a que você consentiu. Para fazer um pedido, envie um e-mail para hello@waterfallwisdom.com. Você pode usar um agente autorizado, e verificaremos a sua identidade antes de responder.

Os residentes da Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana e outros estados com leis de privacidade abrangentes têm direitos semelhantes aos descritos acima, incluindo os direitos de aceder, corrigir, eliminar e obter uma cópia das suas informações pessoais, e de recusar publicidade direcionada, venda ou determinada definição de perfis. Não realizamos publicidade direcionada nem a venda de informações pessoais. Para exercer estes direitos, ou para recorrer de uma decisão, contacte hello@waterfallwisdom.com.

As gravações de voz e os dados derivados da voz podem ser considerados identificadores biométricos ou informações biométricas ao abrigo de leis como a Lei de Privacidade de Informações Biométricas do Illinois (BIPA), a Lei de Captura ou Uso de Identificador Biométrico do Texas (CUBI) e a lei do estado de Washington. Quando estas leis se aplicam, recolhemos e tratamos dados de voz apenas com o seu consentimento informado, usamo-los exclusivamente para fornecer e melhorar o Serviço conforme descrito nesta política, não os vendemos nem alugamos, protegemo-los com segurança razoável e retemo-los apenas durante o tempo necessário para a finalidade a que você consentiu ou conforme exigido por lei, após o que são eliminados.

Algumas histórias podem tocar em saúde ou bem-estar. Quando se aplicam leis como a Lei My Health My Data de Washington ou leis semelhantes de privacidade de dados de saúde do consumidor, tratamos essa informação como dados de saúde do consumidor, recolhemo-la e partilhamo-la apenas com o seu consentimento, e respeitamos o seu direito de retirar o consentimento e solicitar a eliminação. Não usamos conteúdo relacionado com a saúde para publicidade e não o vendemos.

Para os utilizadores no Canadá, tratamos as informações pessoais em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrónicos (PIPEDA) e, no Quebeque, a Lei relativa à proteção de informações pessoais no setor privado (Law 25). Isto inclui obter um consentimento significativo, limitar a recolha ao necessário, ser transparente quanto às transferências para fora da sua província ou país, e respeitar os seus direitos de aceder e corrigir as suas informações. Os residentes do Quebeque podem também ter direitos relativos à tomada de decisões automatizada e à portabilidade de dados. Contacte hello@waterfallwisdom.com para exercer estes direitos.

A Waterfall é concebida com e para pessoas mais velhas. Temos um cuidado especial em tornar o consentimento claro, em permitir que as pessoas façam uma pausa e retomem, e em tranquilizar os contribuidores de que podem editar ou eliminar mais tarde. Quando um idoso é apoiado por um representante legal, tutor, procurador ou uma instituição que atua ao abrigo da autoridade e do consentimento adequados, esse representante pode ajudar a gerir a conta do idoso e as suas escolhas de consentimento. Podemos pedir prova dessa autoridade. Os membros do círculo familiar são apenas consumidores das histórias partilhadas e não podem alterar a conta nem as definições de consentimento de um idoso.

A Waterfall não se destina a crianças. O nosso Serviço de recolha de sabedoria destina-se a adultos, e você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta de contribuidor. O nosso produto complementar para jovens, River, destina-se a utilizadores com 13 anos ou mais e pede aos utilizadores que confirmem que cumprem essa idade. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos e nós eliminá-las-emos.

Usamos um pequeno número de cookies e tecnologias semelhantes para o manter com sessão iniciada, memorizar o seu tema e idioma, e compreender como o Serviço é usado. Não usamos cookies de publicidade. Para mais detalhes, e para saber como gerir as suas escolhas, consulte a nossa Política de Cookies.

Usamos medidas técnicas e organizativas para proteger as informações pessoais, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso, chaves de API com hash, acesso administrativo auditado e gestão de segredos. O áudio e outros conteúdos são armazenados num armazenamento na nuvem com acesso controlado. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações e para o notificar, bem como às autoridades competentes, de uma violação de dados quando exigido por lei.

A Waterfall usa IA para transcrever gravações, extrair lições, avaliar a qualidade e, com consentimento, ler sinais emocionais. Estes processos apoiam o Serviço e as pessoas que o usam; não produzem decisões legais ou de efeito semelhante sobre você sem envolvimento humano. Você pode perguntar-nos como funciona uma determinada funcionalidade, e quando exigido por lei pode solicitar uma revisão humana.

Quando uma instituição de cuidados, um parceiro de investigação ou um programador usa a Waterfall para recolher ou tratar informações pessoais, essa organização é a responsável pelo tratamento das informações que nos instrui a tratar, e a Waterfall atua como subcontratante em seu nome ao abrigo de um acordo de tratamento de dados. Se você contribuiu através de uma organização deste tipo e deseja exercer os seus direitos, pode contactá-la ou contactar-nos, e trabalharemos em conjunto para o ajudar.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data no topo e, quando apropriado, notificá-lo-emos através do Serviço ou por e-mail. A sua utilização continuada do Serviço após uma atualização significa que você aceita a política revista.

Se você tiver questões, pedidos ou reclamações sobre esta política ou as suas informações pessoais, contacte a nossa equipa de privacidade em hello@waterfallwisdom.com. Faremos o nosso melhor para resolver a sua preocupação. Se você estiver no EEE ou no Reino Unido e não estiver satisfeito, tem o direito de reclamar junto da sua autoridade local de proteção de dados. Se tivermos nomeado um representante ou um encarregado da proteção de dados para a UE ou o Reino Unido, os seus dados de contacto serão publicados aqui.