سياسة الخصوصية

لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والقوانين المماثلة، تُعد Waterfall المتحكم في المعلومات الشخصية الموصوفة هنا، باستثناء الحالات التي نعمل فيها كمعالج نيابة عن مؤسسة أو عميل تجاري (انظر «المؤسسات والعملاء التجاريون» أدناه). يمكنك التواصل معنا بشأن أي مسألة تتعلق بالخصوصية عبر hello@waterfallwisdom.com، أو بالكتابة إلى فريق الخصوصية لدينا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم التواصل في نهاية هذه السياسة.

معلومات الحساب والملف الشخصي: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري) ودورك ولغتك وأي تفاصيل للملف الشخصي تختار إضافتها مثل سنة الميلاد أو مسقط الرأس أو الخلفية أو العلاقات. محتوى القصص الذي تقدمه: التسجيلات الصوتية، والفيديو (حيثما يُتاح)، وصور المستندات أو الأشياء، وأي نص تكتبه. من هذا المحتوى نُنشئ النصوص المكتوبة، والمبادئ والدروس المستخلصة، ومؤشرات الجودة، وحيثما يكون مفعّلاً، الإشارات العاطفية. معلومات الاستخدام والجهاز: الصفحات التي تُشاهَد، والميزات المستخدمة، والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز والمتصفح، وسجلات التشخيص. معلومات الدفع: عند الترقية إلى خطة مدفوعة، يقوم معالج الدفع لدينا (Stripe) بجمع تفاصيل بطاقتك ومعالجتها. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة على أنظمتنا الخاصة. المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا، وطلبات الدعم، وتفضيلات الإشعارات الخاصة بك.

قد يُعتبر بعض ما تشاركه مع Waterfall بيانات حساسة أو من فئة خاصة. قد يشمل ذلك: - التسجيلات الصوتية، التي تُعامل في بعض الولايات القضائية كمعلومات بيومترية. - الإشارات العاطفية المستمدة من الصوت، حيثما فعّلت تلك الميزة. - المعلومات التي تختار الكشف عنها في قصة تمس الصحة أو الدين أو العرق أو الآراء السياسية أو التوجه الجنسي. لا نعالج هذه البيانات إلا بموافقتك الصريحة، أو حيثما ينطبق أساس قانوني آخر، ونطبّق ضمانات إضافية. أنت حر دائماً في رفض الإجابة عن أي سؤال، وفي التوقف مؤقتاً، وفي حذف أي تسجيل.

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل: - توفير الخدمة وحسابك وتشغيلهما وصيانتهما. - تفريغ القصص التي تسجلها وتحليلها وتنظيمها حتى تتمكن أنت والأشخاص الذين تختارهم من العودة إليها. - إنشاء الدروس والمبادئ، وبموافقتك، بيانات تدريب مجهولة المصدر لنموذج الحكمة (Wisdom Model) ومحرك الذكاء العاطفي Water. - تشغيل ميزة الدائرة العائلية، حتى يتمكن الأعضاء الذين تدعوهم من الوصول إلى القصص والإجابات التي تختار مشاركتها. - التواصل معك بشأن الخدمة، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات، وحيثما توافق، التحديثات. - معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات. - الحفاظ على أمن الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدم محتوى قصصك لأغراض الإعلان.

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعتمد على الأسس القانونية التالية: - الموافقة: لتسجيل قصصك ومعالجتها، ولأي بيانات حساسة أو من فئة خاصة، ولتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وللميزات الاختيارية مثل تحليل المشاعر. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. - العقد: لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها ولمعالجة المدفوعات. - المصالح المشروعة: لتأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وفهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها، بما يوازن مع حقوقك. - الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين التي تنطبق علينا. حيثما نعتمد على المصالح المشروعة، يحق لك الاعتراض، كما هو موضح في «حقوق الخصوصية الخاصة بك».

بُنيت Waterfall حول موافقة متعددة الطبقات وقابلة للإلغاء. لكل تسجيل، تقرر كيف يمكن استخدامه، من الأكثر خصوصية إلى الأكثر انفتاحاً: - المنصة فقط: يُستخدم داخل Waterfall لك وللأشخاص الذين تختارهم. - التدريب: يمكن جعله مجهول المصدر واستخدامه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا. - الواجهة البرمجية (API): يمكن جعله مجهول المصدر وإتاحته لأطراف ثالثة عبر واجهتنا البرمجية. - المنسوب: يمكن اقتباسه مع ذكر اسمك. وبشكل منفصل، أنت تتحكم في مدى ظهور كل تسجيل: خاص (أنت فقط)، أو دائرة (دائرتك العائلية)، أو عام (أي مستخدم Waterfall مسجّل الدخول، ومؤهل للبحث عن الحكمة على مستوى المنصة). كل اختيار للموافقة له إصدار ويمكن تغييره أو إلغاؤه في أي وقت. عندما تلغي الموافقة، نزيل المحتوى المتأثر من التدريب المستقبلي، ونحذف أزواج التدريب المرتبطة به، ونزيله من البحث، مع مراعاة قواعد الاحتفاظ أدناه.

بموافقتك، نستخدم محتوى القصص لبناء نموذج الحكمة (Wisdom Model) ومحرك Water. قبل استخدام المحتوى للتدريب، نزيل المعرّفات المباشرة أو نُخفيها (عملية نسميها تنقية البيانات الشخصية، أو PII) بحيث لا تحدد بيانات التدريب هويتك. البيانات مجهولة المصدر والمجمّعة التي لم يعد من الممكن ربطها بك بشكل معقول لا تُعامل كمعلومات شخصية، ويمكن الاحتفاظ بها واستخدامها لتحسين نماذجنا. إذا سحبت موافقة التدريب، نتوقف عن استخدام محتواك لتدريب جديد؛ النماذج التي دُرّبت بالفعل لا يمكن دائماً عكسها، لكننا لن نُدخل محتواك المسحوب في أي تدريب مستقبلي.

نحن نشارك المعلومات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة: - مزودو الخدمة (المعالجون) الذين يتصرفون وفق تعليماتنا، بما في ذلك Google Cloud و Firebase (الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين وتحويل الكلام إلى نص والذكاء الاصطناعي)، و Hume.ai (تحليل المشاعر الاختياري)، و Stripe (المدفوعات)، و SendGrid (البريد الإلكتروني)، و Twilio (الرسائل النصية). كل منهم ملزم تعاقدياً بحماية بياناتك. - الأشخاص الذين تختارهم: أفراد الدائرة العائلية الذين تدعوهم، وأي شخص يمكنه رؤية التسجيلات التي تحددها كعامة. - المؤسسات والمناصرون: عندما تسجل عبر مؤسسة أو مناصر شخصي، يمكن للموظفين المصرح لهم لذلك الحساب الوصول إلى قصصك لدعمك. - الأمور القانونية والسلامة: حيثما يقتضي القانون، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع الإشعار حيثما يكون مطلوباً. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات.

تُشغَّل Waterfall باستخدام البنية التحتية لـ Google Cloud و Firebase، وقد تعالج المعلومات وتخزّنها في الولايات المتحدة ودول أخرى. عندما ننقل معلومات شخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية وملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة، إلى جانب تدابير تقنية وتنظيمية إضافية. يمكنك التواصل معنا لمزيد من المعلومات حول هذه الضمانات.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان حسابك نشطاً وطالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة. يُحتفظ بمحتوى القصص حتى تحذفه أو تغلق حسابك، مع مراعاة أي فترة احتفاظ مطلوبة بموجب ولايتك القضائية أو اتفاقية مع مؤسسة. عندما تحذف تسجيلاً أو حسابك، نزيل المحتوى من الأنظمة النشطة، ونحذف أزواج التدريب ومتجهات البحث المرتبطة به، ونسجّل الحذف في سجل تدقيق. تُطهَّر النسخ الاحتياطية وفق جدول زمني متجدد. قد نحتفظ بمعلومات محدودة حيثما يكون ذلك ضرورياً للامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ اتفاقياتنا.

بحسب مكان إقامتك، تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية على معلوماتك الشخصية: - الوصول: الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. - التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة. - المحو: مطالبتنا بحذف معلوماتك الشخصية. - التقييد والاعتراض: تقييد معالجات معينة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. - قابلية النقل: تلقّي معلوماتك بصيغة قابلة للنقل وقابلة للقراءة آلياً، بما في ذلك تصدير قصصك. - سحب الموافقة: في أي وقت، دون التأثير على المعالجة التي تمت بالفعل. يمكنك ممارسة معظم الحقوق مباشرة في التطبيق (إعدادات الملف الشخصي والموافقة والتصدير) أو بمراسلة hello@waterfallwisdom.com. سنرد خلال المدة التي يفرضها القانون. لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فإن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا، يمنحك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها ونفصح عنها، وفي طلب الوصول والحذف، وفي تصحيح المعلومات غير الدقيقة، وفي عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوقك. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات، لذا لا يلزم أي خيار للانسحاب من البيع أو المشاركة، لكن لا يزال بإمكانك التواصل معنا لممارسة حقوقك. وبما أن Waterfall قد تعالج معلومات شخصية حساسة مثل التسجيلات الصوتية، فإننا نقصر استخدامها على تقديم الخدمة والأغراض التي وافقت عليها. لتقديم طلب، راسل hello@waterfallwisdom.com. يمكنك استخدام وكيل مفوض، وسنتحقق من هويتك قبل الرد.

يتمتع سكان فرجينيا وكولورادو وكونيتيكت ويوتا وتكساس وأوريغون ومونتانا وولايات أخرى ذات قوانين خصوصية شاملة بحقوق مماثلة لتلك الموصوفة أعلاه، بما في ذلك حقوق الوصول والتصحيح والحذف والحصول على نسخة من معلوماتهم الشخصية، والانسحاب من الإعلان المستهدف أو البيع أو أنواع معينة من التنميط. نحن لا نمارس الإعلان المستهدف ولا بيع المعلومات الشخصية. لممارسة هذه الحقوق، أو للطعن في قرار، تواصل مع hello@waterfallwisdom.com.

قد تُعتبر التسجيلات الصوتية والبيانات المستمدة من الصوت معرّفات بيومترية أو معلومات بيومترية بموجب قوانين مثل قانون خصوصية المعلومات البيومترية في إلينوي (BIPA)، وقانون التقاط أو استخدام المعرّف البيومتري في تكساس (CUBI)، وقانون ولاية واشنطن. حيثما تنطبق هذه القوانين، لا نجمع بيانات الصوت ونعالجها إلا بموافقتك المستنيرة، ونستخدمها فقط لتقديم الخدمة وتحسينها كما هو موضح في هذه السياسة، ولا نبيعها أو نؤجّرها، ونحميها بأمان معقول، ونحتفظ بها فقط للمدة اللازمة للغرض الذي وافقت عليه أو وفق ما يقتضيه القانون، وبعدها تُحذف.

قد تمس بعض القصص الصحة أو العافية. حيثما تنطبق قوانين مثل قانون My Health My Data في واشنطن أو قوانين خصوصية بيانات صحة المستهلك المماثلة، نعامل تلك المعلومات كبيانات صحة المستهلك، ولا نجمعها ونشاركها إلا بموافقتك، ونحترم حقك في سحب الموافقة وطلب الحذف. نحن لا نستخدم المحتوى المتعلق بالصحة لأغراض الإعلان ولا نبيعه.

بالنسبة للمستخدمين في كندا، نتعامل مع المعلومات الشخصية بما يتماشى مع قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA)، وفي كيبيك، القانون المتعلق بحماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص (Law 25). يشمل ذلك الحصول على موافقة ذات معنى، وقصر الجمع على ما هو ضروري، والشفافية بشأن عمليات النقل خارج مقاطعتك أو بلدك، واحترام حقوقك في الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها. قد يتمتع سكان كيبيك أيضاً بحقوق تتعلق باتخاذ القرارات الآلي وقابلية نقل البيانات. تواصل مع hello@waterfallwisdom.com لممارسة هذه الحقوق.

صُممت Waterfall مع كبار السن ولأجلهم. نبذل عناية إضافية لجعل الموافقة واضحة، وللسماح للأشخاص بالتوقف والاستئناف، ولطمأنة المساهمين بأنهم يستطيعون التعديل أو الحذف لاحقاً. عندما يحظى أحد كبار السن بدعم من صاحب قرار بديل أو وصي أو وكيل بموجب توكيل أو مؤسسة تتصرف بموجب السلطة والموافقة المناسبتين، يمكن لذلك الممثل المساعدة في إدارة حساب المسنّ واختيارات موافقته. قد نطلب إثباتاً للسلطة. أفراد الدائرة العائلية هم مستهلكون للقصص المشتركة فقط ولا يمكنهم تغيير حساب المسنّ أو إعدادات موافقته.

Waterfall غير موجهة للأطفال. خدمة جمع الحكمة لدينا مخصصة للبالغين، ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب مساهم. منتجنا المرافق للشباب، River، مخصص للمستخدمين بعمر 13 عاماً فأكثر ويطلب من المستخدمين تأكيد أنهم يستوفون هذا العمر. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

نستخدم عدداً صغيراً من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لإبقائك مسجّل الدخول، ولتذكّر السمة واللغة الخاصة بك، ولفهم كيفية استخدام الخدمة. نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. لمزيد من التفاصيل، ولمعرفة كيفية إدارة خياراتك، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، ومفاتيح واجهة برمجية مجزّأة (hashed)، والوصول الإداري المدقّق، وإدارة الأسرار. يُخزَّن الصوت وغيره من المحتوى في تخزين سحابي خاضع لضوابط الوصول. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وعلى إخطارك وإخطار السلطات المعنية بأي خرق للبيانات حيثما يقتضي القانون ذلك.

تستخدم Waterfall الذكاء الاصطناعي لتفريغ التسجيلات واستخلاص الدروس وتقييم الجودة، وبموافقتك، قراءة الإشارات العاطفية. تدعم هذه العمليات الخدمة والأشخاص الذين يستخدمونها؛ وهي لا تُنتج قرارات قانونية أو ذات دلالة مماثلة بشأنك دون تدخل بشري. يمكنك سؤالنا عن كيفية عمل ميزة معينة، وحيثما يقتضي القانون يمكنك طلب مراجعة بشرية.

عندما تستخدم مؤسسة رعاية أو شريك بحثي أو مطوّر Waterfall لجمع المعلومات الشخصية أو معالجتها، تكون تلك المؤسسة هي المتحكم في المعلومات التي توجهنا لمعالجتها، وتعمل Waterfall كمعالج نيابة عنها بموجب اتفاقية معالجة بيانات. إذا ساهمت عبر مؤسسة من هذا النوع ورغبت في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معها أو معنا، وسنعمل معاً على مساعدتك.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنحدّث التاريخ في الأعلى، وحيثما يكون مناسباً، سنخطرك عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المنقّحة.

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو شكاوى بشأن هذه السياسة أو معلوماتك الشخصية، تواصل مع فريق الخصوصية لدينا عبر hello@waterfallwisdom.com. سنبذل قصارى جهدنا لحل ما يشغلك. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة ولم تكن راضياً، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. إذا عيّنا ممثلاً أو مسؤول حماية بيانات للاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فستُنشر بيانات التواصل الخاصة به هنا.