מדיניות פרטיות

לצורכי תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR) של האיחוד האירופי ובריטניה וחוקים דומים, Waterfall היא בקר המידע של המידע האישי המתואר כאן, למעט במקרים שבהם אנו פועלים כמעבד מטעם מוסד או לקוח עסקי (ראה «מוסדות ולקוחות עסקיים» להלן). ניתן לפנות אלינו בכל עניין של פרטיות בכתובת hello@waterfallwisdom.com, או בכתב אל צוות הפרטיות שלנו באמצעות הפרטים שבסעיף יצירת קשר בסוף מדיניות זו.

מידע חשבון ופרופיל: שמך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון (אופציונלי), התפקיד, השפה, וכל פרט פרופיל שתבחר להוסיף כגון שנת לידה, עיר מגורים, רקע או קשרים. תוכן סיפורים שאתה מספק: הקלטות קוליות, וידאו (במקום שבו מוצע), צילומים של מסמכים או חפצים, וכל טקסט שאתה מקליד. מתוכן זה אנו מפיקים תמלולים, עקרונות ולקחים מזוקקים, אותות איכות, ובמקום שהופעל, אותות רגש. מידע שימוש ומכשיר: עמודים שנצפו, תכונות שנעשה בהן שימוש, מיקום משוער הנגזר מכתובת ה-IP שלך, סוג מכשיר ודפדפן, ויומני אבחון. מידע תשלום: כאשר אתה משדרג לתוכנית בתשלום, מעבד התשלומים שלנו (Stripe) אוסף ומעבד את פרטי הכרטיס שלך. איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים במערכות שלנו. תקשורת: הודעות שאתה שולח אלינו, בקשות תמיכה, והעדפות ההתראה שלך.

חלק ממה שאתה משתף עם Waterfall עשוי להיחשב מידע רגיש או מידע מסוג מיוחד. זה יכול לכלול: - הקלטות קוליות, שבחלק מתחומי השיפוט נחשבות למידע ביומטרי. - אותות רגש הנגזרים מהשמע, כאשר הפעלת תכונה זו. - מידע שאתה בוחר לחשוף בסיפור הנוגע לבריאות, דת, מוצא אתני, דעות פוליטיות או נטייה מינית. אנו מעבדים מידע זה רק בהסכמתך המפורשת, או כאשר חל בסיס חוקי אחר, ואנו מיישמים אמצעי הגנה נוספים. אתה תמיד חופשי לסרב לענות על כל שאלה, להשהות, ולמחוק הקלטה.

אנו משתמשים במידע אישי כדי: - לספק, להפעיל ולתחזק את השירות ואת חשבונך. - לתמלל, לנתח ולארגן את הסיפורים שאתה מקליט כדי שאתה והאנשים שתבחר תוכלו לחזור אליהם. - להפיק לקחים, עקרונות, ובהסכמה, נתוני אימון אנונימיים עבור מודל החוכמה (Wisdom Model) ומנוע האינטליגנציה הרגשית Water. - להפעיל את תכונת המעגל המשפחתי, כדי שהחברים שתזמין יוכלו לגשת לסיפורים ולתשובות שתבחר לשתף. - לתקשר אתך לגבי השירות, לרבות מיילים תפעוליים, ובמקום שבו תבחר להצטרף, עדכונים. - לעבד תשלומים ולנהל מנויים. - לשמור על אבטחת השירות, למנוע הונאה ושימוש לרעה, ולעמוד בחובות חוקיות. איננו מוכרים את המידע האישי שלך, ואיננו משתמשים בתוכן הסיפורים שלך לפרסום.

כאשר ה-GDPR חל, אנו מסתמכים על הבסיסים החוקיים הבאים: - הסכמה: להקלטה ולעיבוד של סיפוריך, לכל מידע רגיש או מסוג מיוחד, לאימון מודלי בינה מלאכותית, ולתכונות אופציונליות כגון ניתוח רגשות. באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת. - חוזה: כדי לספק את השירות שאליו נרשמת ולעבד תשלומים. - אינטרסים לגיטימיים: כדי לאבטח את השירות, למנוע שימוש לרעה, להבין כיצד נעשה שימוש בשירות ולשפרו, תוך איזון מול זכויותיך. - חובה חוקית: כדי לעמוד בחוקים החלים עלינו. כאשר אנו מסתמכים על אינטרסים לגיטימיים, יש לך זכות להתנגד, כמתואר ב«זכויות הפרטיות שלך».

Waterfall בנויה סביב הסכמה רב-שכבתית וניתנת לביטול. עבור כל הקלטה אתה מחליט כיצד ניתן להשתמש בה, מהפרטי ביותר ועד הפתוח ביותר: - פלטפורמה בלבד: משמש בתוך Waterfall עבורך ועבור האנשים שתבחר. - אימון: עשוי לעבור אנונימיזציה ולשמש לאימון מודלי הבינה המלאכותית שלנו. - API: עשוי לעבור אנונימיזציה ולהיות זמין לצדדים שלישיים דרך ה-API שלנו. - מיוחס: עשוי להיות מצוטט בציון שמך. בנפרד, אתה שולט בנראות של כל הקלטה: פרטי (רק אתה), מעגל (המעגל המשפחתי שלך), או ציבורי (כל משתמש Waterfall מחובר, וזכאי לחיפוש חוכמה ברמת הפלטפורמה). כל בחירת הסכמה מתועדת בגרסאות וניתן לשנותה או לבטלה בכל עת. כאשר אתה מבטל הסכמה, אנו מסירים את התוכן המושפע מאימונים עתידיים, מוחקים זוגות אימון קשורים, ומסירים אותו מהחיפוש, בכפוף לכללי השמירה שלהלן.

בהסכמתך, אנו משתמשים בתוכן סיפורים כדי לבנות את מודל החוכמה (Wisdom Model) ואת מנוע Water. לפני שהתוכן משמש לאימון, אנו מסירים או ממסכים מזהים ישירים (תהליך שאנו מכנים ניקוי מידע אישי, PII) כך שנתוני האימון לא יזהו אותך. נתונים אנונימיים ומצטברים שלא ניתן עוד לקשר אליך באופן סביר אינם נחשבים למידע אישי וניתן לשמור אותם ולהשתמש בהם לשיפור המודלים שלנו. אם תחזור בך מהסכמת האימון, נפסיק להשתמש בתוכן שלך לאימון חדש; מודלים שכבר אומנו אינם תמיד ניתנים להיפוך, אך לא נזין את התוכן שממנו חזרת בך לאימונים עתידיים.

אנו משתפים מידע אישי רק ככל הנדרש להפעלת השירות: - ספקי שירות (מעבדים) הפועלים לפי הנחיותינו, לרבות Google Cloud ו-Firebase (אירוח, מסד נתונים, אחסון, המרת דיבור לטקסט ובינה מלאכותית), Hume.ai (ניתוח רגשות אופציונלי), Stripe (תשלומים), SendGrid (דוא"ל) ו-Twilio (מסרונים). כל אחד מהם מחויב בחוזה להגן על הנתונים שלך. - אנשים שאתה בוחר: חברי המעגל המשפחתי שאתה מזמין, וכל מי שיכול לראות הקלטות שסימנת כציבוריות. - מוסדות ומלווים: כאשר אתה מקליט דרך מוסד או מלווה אישי, צוות מורשה עבור אותו חשבון עשוי לגשת לסיפוריך כדי לתמוך בך. - היבטים משפטיים ובטיחות: כאשר נדרש על פי חוק, להגנה על זכויות ובטיחות, או בקשר למיזוג, רכישה או מכירת נכסים, עם הודעה במקום שבו נדרש. איננו מוכרים מידע אישי, ואיננו משתפים אותו לצורכי פרסום התנהגותי בין-הקשרי.

Waterfall מופעלת באמצעות תשתית Google Cloud ו-Firebase, ועשויה לעבד ולאחסן מידע בארצות הברית ובמדינות אחרות. כאשר אנו מעבירים מידע אישי אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, בריטניה או שווייץ, אנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית ותוספת העברת המידע הבינלאומית של בריטניה, יחד עם אמצעים טכניים וארגוניים נוספים. ניתן לפנות אלינו לקבלת מידע נוסף על אמצעי הגנה אלה.

אנו שומרים מידע אישי כל עוד חשבונך פעיל וכל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירות. תוכן סיפורים נשמר עד שתמחק אותו או תסגור את חשבונך, בכפוף לכל תקופת שמירה הנדרשת על פי תחום השיפוט שלך או על פי הסכם עם מוסד. כאשר אתה מוחק הקלטה או את חשבונך, אנו מסירים את התוכן מהמערכות הפעילות, מוחקים זוגות אימון ווקטורי חיפוש קשורים, ומתעדים את המחיקה ביומן ביקורת. גיבויים נמחקים לפי לוח זמנים מתגלגל. אנו עשויים לשמור מידע מוגבל כאשר הדבר נחוץ כדי לעמוד בחובות חוקיות, ליישב מחלוקות או לאכוף את ההסכמים שלנו.

בהתאם למקום מגוריך, יש לך חלק או את כל הזכויות הבאות על המידע האישי שלך: - גישה: לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך. - תיקון: לתקן מידע שאינו מדויק או אינו שלם. - מחיקה: לבקש מאתנו למחוק את המידע האישי שלך. - הגבלה והתנגדות: להגביל עיבודים מסוימים או להתנגד להם, לרבות עיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים. - ניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט נייד וקריא במכונה, לרבות ייצוא של סיפוריך. - חזרה מהסכמה: בכל עת, מבלי להשפיע על עיבוד שכבר בוצע. באפשרותך לממש את מרבית הזכויות ישירות באפליקציה (הגדרות פרופיל, הסכמה וייצוא) או באמצעות פנייה לכתובת hello@waterfallwisdom.com. אנו נגיב בתוך הזמן הנדרש על פי חוק. עומדת לך גם הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

אם אתה תושב קליפורניה, חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה, כפי שתוקן על ידי חוק זכויות הפרטיות של קליפורניה, מעניק לך את הזכות לדעת איזה מידע אישי אנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו וחושפים אותו, לבקש גישה ומחיקה, לתקן מידע לא מדויק, ולא לסבול מהפליה בשל מימוש זכויותיך. איננו מוכרים את המידע האישי שלך ואיננו משתפים אותו לצורכי פרסום התנהגותי בין-הקשרי, ולכן לא נדרשת אפשרות ביטול הסכמה למכירה או שיתוף, אך עדיין תוכל לפנות אלינו כדי לממש את זכויותיך. מכיוון ש-Waterfall עשויה לעבד מידע אישי רגיש כגון הקלטות קוליות, אנו מגבילים את השימוש בו למתן השירות ולמטרות שאליהן הסכמת. להגשת בקשה, שלח דוא"ל לכתובת hello@waterfallwisdom.com. באפשרותך להשתמש בסוכן מורשה, ואנו נאמת את זהותך לפני שנגיב.

לתושבי וירג'יניה, קולורדו, קונטיקט, יוטה, טקסס, אורגון, מונטנה ומדינות נוספות בעלות חוקי פרטיות מקיפים יש זכויות דומות לאלה שתוארו לעיל, לרבות הזכויות לגשת, לתקן, למחוק ולקבל עותק של המידע האישי שלהם, ולבטל הסכמה לפרסום ממוקד, מכירה או סוגי פרופיילינג מסוימים. איננו עוסקים בפרסום ממוקד או במכירת מידע אישי. כדי לממש זכויות אלה, או לערער על החלטה, פנה לכתובת hello@waterfallwisdom.com.

הקלטות קוליות ונתונים הנגזרים מקול עשויים להיחשב מזהים ביומטריים או מידע ביומטרי לפי חוקים כגון חוק פרטיות המידע הביומטרי של אילינוי (BIPA), חוק לכידה או שימוש במזהה ביומטרי של טקסס (CUBI), וחוק מדינת וושינגטון. כאשר חוקים אלה חלים, אנו אוספים ומעבדים נתוני קול רק בהסכמתך המדעת, משתמשים בהם אך ורק לצורך מתן השירות ושיפורו כמתואר במדיניות זו, איננו מוכרים או משכירים אותם, מגנים עליהם באבטחה סבירה, ושומרים אותם רק כל עוד הדבר נדרש למטרה שאליה הסכמת או כנדרש על פי חוק, ולאחר מכן הם נמחקים.

חלק מהסיפורים עשויים לגעת בבריאות או ברווחה. כאשר חוקים כגון חוק My Health My Data של וושינגטון או חוקי פרטיות מידע בריאותי צרכני דומים חלים, אנו מתייחסים למידע זה כמידע בריאותי של הצרכן, אוספים ומשתפים אותו רק בהסכמתך, ומכבדים את זכותך לחזור בך מהסכמה ולבקש מחיקה. איננו משתמשים בתוכן הקשור לבריאות לפרסום ואיננו מוכרים אותו.

עבור משתמשים בקנדה, אנו מטפלים במידע אישי בהתאם לחוק הגנת המידע האישי והמסמכים האלקטרוניים (PIPEDA), ובקוויבק, החוק בדבר הגנת המידע האישי במגזר הפרטי (Law 25). זה כולל קבלת הסכמה מהותית, הגבלת האיסוף לנדרש בלבד, שקיפות לגבי העברות מחוץ למחוז או למדינה שלך, וכיבוד זכויותיך לגשת ולתקן את המידע שלך. לתושבי קוויבק עשויות להיות גם זכויות בנוגע לקבלת החלטות אוטומטית וניידות מידע. פנה לכתובת hello@waterfallwisdom.com כדי לממש זכויות אלה.

Waterfall מעוצבת עם ולמען מבוגרים. אנו נוקטים זהירות יתרה כדי להבהיר את ההסכמה, לאפשר לאנשים להשהות ולחדש, ולהרגיע את התורמים שהם יכולים לערוך או למחוק בהמשך. כאשר אדם מבוגר נתמך על ידי מקבל החלטות חלופי, אפוטרופוס, מיופה כוח, או מוסד הפועל בסמכות ובהסכמה המתאימות, אותו נציג עשוי לסייע בניהול חשבון המבוגר ובחירות ההסכמה שלו. אנו עשויים לבקש הוכחה לסמכות. חברי המעגל המשפחתי הם צרכנים של סיפורים משותפים בלבד ואינם יכולים לשנות את חשבון המבוגר או את הגדרות ההסכמה שלו.

Waterfall אינה מיועדת לילדים. שירות איסוף החוכמה שלנו מיועד למבוגרים, ועליך להיות בן 18 לפחות כדי ליצור חשבון תורם. מוצר המלווה שלנו לבני נוער, River, מיועד למשתמשים בני 13 ומעלה ומבקש מהמשתמשים לאשר שהם עומדים בגיל זה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם אתה סבור שילד מסר לנו מידע אישי, פנה אלינו ואנו נמחק אותו.

אנו משתמשים במספר קטן של עוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לשמור אותך מחובר, לזכור את ערכת הנושא והשפה שלך, ולהבין כיצד נעשה שימוש בשירות. איננו משתמשים בעוגיות פרסום. לפרטים נוספים, וכדי ללמוד כיצד לנהל את הבחירות שלך, ראה את מדיניות העוגיות שלנו.

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים כדי להגן על מידע אישי, לרבות הצפנה במעבר, בקרות גישה, מפתחות API מגובבים (hashed), גישה ניהולית מבוקרת, וניהול סודות. שמע ותוכן אחר מאוחסנים באחסון ענן עם בקרת גישה. אף מערכת אינה מאובטחת באופן מושלם, אך אנו פועלים כדי להגן על המידע שלך וכדי להודיע לך ולרשויות הרלוונטיות על הפרת מידע כאשר נדרש על פי חוק.

Waterfall משתמשת בבינה מלאכותית כדי לתמלל הקלטות, לחלץ לקחים, לדרג איכות, ובהסכמה, לקרוא אותות רגשיים. תהליכים אלה תומכים בשירות ובאנשים המשתמשים בו; הם אינם מפיקים החלטות משפטיות או בעלות משמעות דומה לגביך ללא מעורבות אנושית. באפשרותך לשאול אותנו כיצד תכונה מסוימת פועלת, וכאשר נדרש על פי חוק תוכל לבקש בדיקה אנושית.

כאשר מוסד סיעודי, שותף מחקר או מפתח משתמש ב-Waterfall כדי לאסוף או לעבד מידע אישי, אותו ארגון הוא בקר המידע שהוא מנחה אותנו לעבד, ו-Waterfall פועלת כמעבד מטעמו על פי הסכם עיבוד מידע. אם תרמת דרך ארגון כזה וברצונך לממש את זכויותיך, תוכל לפנות אליו או אלינו, ואנו נעבוד יחד כדי לסייע לך.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כאשר נבצע שינויים מהותיים, נעדכן את התאריך בראש העמוד, ובמקום שבו הדבר מתאים, נודיע לך דרך השירות או בדוא"ל. המשך השימוש שלך בשירות לאחר עדכון משמעו שאתה מקבל את המדיניות המעודכנת.

אם יש לך שאלות, בקשות או תלונות לגבי מדיניות זו או המידע האישי שלך, פנה אל צוות הפרטיות שלנו בכתובת hello@waterfallwisdom.com. נעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה שלך. אם אתה נמצא באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה ואינך מרוצה, יש לך זכות להתלונן לרשות הגנת המידע המקומית שלך. אם מינינו נציג או ממונה על הגנת המידע עבור האיחוד האירופי או בריטניה, פרטי יצירת הקשר שלו יפורסמו כאן.