개인정보 처리방침

EU 및 영국 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 유사 법률의 목적상, Waterfall은 여기에 설명된 개인정보의 관리자입니다. 다만 저희가 시설 또는 기업 고객을 대신하여 처리자로서 행위하는 경우는 예외입니다(아래 「시설 및 기업 고객」 참조). 개인정보에 관한 모든 문의는 hello@waterfallwisdom.com으로 연락하시거나, 본 방침 말미의 연락처 섹션에 있는 정보를 이용하여 저희 개인정보팀에 서면으로 문의하실 수 있습니다.

계정 및 프로필 정보: 귀하의 이름, 이메일 주소, 전화번호(선택), 역할, 언어, 그리고 출생 연도, 고향, 배경, 관계 등 귀하가 추가하기로 선택한 프로필 세부 정보. 귀하가 제공하는 이야기 콘텐츠: 음성 녹음, 동영상(제공되는 경우), 문서나 물건의 사진, 그리고 귀하가 입력하는 모든 텍스트. 이러한 콘텐츠로부터 저희는 전사본, 추출된 원칙과 교훈, 품질 신호, 그리고 활성화된 경우 감정 신호를 생성합니다. 이용 및 기기 정보: 조회한 페이지, 사용한 기능, 귀하의 IP 주소에서 파생된 대략적 위치, 기기 및 브라우저 유형, 그리고 진단 로그. 결제 정보: 유료 요금제로 업그레이드하실 때, 저희 결제 처리업체(Stripe)가 귀하의 카드 정보를 수집하고 처리합니다. 저희는 전체 카드 번호를 저희 시스템에 저장하지 않습니다. 커뮤니케이션: 귀하가 저희에게 보내는 메시지, 지원 요청, 그리고 귀하의 알림 설정.

귀하가 Waterfall과 공유하는 내용의 일부는 민감정보 또는 특별 범주 데이터로 간주될 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다. - 음성 녹음. 일부 관할권에서는 생체정보로 취급됩니다. - 귀하가 해당 기능을 활성화한 경우, 오디오에서 파생된 감정 신호. - 건강, 종교, 민족, 정치적 견해 또는 성적 지향에 관한 이야기에서 귀하가 밝히기로 선택한 정보. 저희는 귀하의 명시적 동의가 있는 경우 또는 다른 적법 근거가 적용되는 경우에만 이러한 데이터를 처리하며, 추가적인 보호 조치를 적용합니다. 귀하는 언제든지 어떤 질문에도 답변을 거부하고, 일시 중지하며, 녹음을 삭제할 수 있습니다.

저희는 다음의 목적으로 개인정보를 사용합니다. - 서비스 및 귀하의 계정을 제공, 운영, 유지하기 위해. - 귀하가 녹음한 이야기를 전사, 분석, 정리하여 귀하와 귀하가 선택한 분들이 다시 볼 수 있도록 하기 위해. - 교훈, 원칙을 생성하고, 동의가 있는 경우 Wisdom Model 및 감정 지능 엔진 Water를 위한 익명화된 학습 데이터를 생성하기 위해. - 가족 서클 기능을 지원하여, 귀하가 초대한 구성원이 귀하가 공유하기로 선택한 이야기와 답변에 접근할 수 있도록 하기 위해. - 거래 이메일을 포함하여 서비스에 관하여 귀하와 소통하고, 귀하가 수신에 동의한 경우 업데이트를 전달하기 위해. - 결제를 처리하고 구독을 관리하기 위해. - 서비스를 안전하게 유지하고, 사기 및 남용을 방지하며, 법적 의무를 준수하기 위해. 저희는 귀하의 개인정보를 판매하지 않으며, 귀하의 이야기 콘텐츠를 광고에 사용하지 않습니다.

GDPR이 적용되는 경우, 저희는 다음의 적법 근거에 의존합니다. - 동의: 귀하의 이야기 녹음 및 처리, 모든 민감정보 또는 특별 범주 데이터, AI 모델 학습, 그리고 감정 분석과 같은 선택적 기능을 위해. 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. - 계약: 귀하가 가입한 서비스를 제공하고 결제를 처리하기 위해. - 정당한 이익: 서비스를 보호하고, 남용을 방지하며, 서비스 이용 방식을 이해하고 개선하기 위해. 귀하의 권리와 균형을 이룹니다. - 법적 의무: 저희에게 적용되는 법률을 준수하기 위해. 저희가 정당한 이익에 의존하는 경우, 귀하는 「귀하의 개인정보 권리」에 설명된 대로 이의를 제기할 권리가 있습니다.

Waterfall은 계층적이며 철회 가능한 동의를 중심으로 구축되었습니다. 각 녹음에 대해 귀하는 가장 비공개적인 것부터 가장 개방적인 것까지 어떻게 사용될 수 있는지 결정합니다. - 플랫폼 전용: Waterfall 내에서 귀하와 귀하가 선택한 분들을 위해 사용됩니다. - 학습: 익명화되어 저희 AI 모델 학습에 사용될 수 있습니다. - API: 익명화되어 저희 API를 통해 제3자에게 제공될 수 있습니다. - 귀속 표시: 귀하의 이름과 함께 인용될 수 있습니다. 이와 별도로, 귀하는 각 녹음의 공개 범위를 관리합니다. 비공개(귀하 본인만), 서클(귀하의 가족 서클), 또는 공개(로그인한 모든 Waterfall 사용자이며, 플랫폼 전체 지혜 검색 대상). 모든 동의 선택은 버전이 관리되며 언제든지 변경하거나 철회할 수 있습니다. 귀하가 동의를 철회하면, 저희는 영향을 받는 콘텐츠를 향후 학습에서 제거하고, 관련 학습 쌍을 삭제하며, 검색에서 제거합니다. 다만 아래의 보관 규칙을 따릅니다.

귀하의 동의를 얻어, 저희는 이야기 콘텐츠를 사용하여 Wisdom Model 및 Water 엔진을 구축합니다. 콘텐츠가 학습에 사용되기 전에, 저희는 직접 식별자를 제거하거나 가립니다(저희는 이를 개인정보(PII) 정제라고 부릅니다). 이는 학습 데이터가 귀하를 식별하지 못하도록 하기 위함입니다. 더 이상 합리적으로 귀하와 연결될 수 없는 익명화·집계된 데이터는 개인정보로 취급되지 않으며, 저희 모델을 개선하기 위해 보관 및 사용될 수 있습니다. 귀하가 학습 동의를 철회하면, 저희는 귀하의 콘텐츠를 새로운 학습에 사용하는 것을 중단합니다. 이미 학습된 모델을 항상 되돌릴 수 있는 것은 아니지만, 저희는 철회된 귀하의 콘텐츠를 향후 학습에 투입하지 않습니다.

저희는 서비스 운영에 필요한 범위 내에서만 개인정보를 공유합니다. - 저희 지시에 따라 행위하는 서비스 제공업체(처리자). Google Cloud 및 Firebase(호스팅, 데이터베이스, 저장, 음성-텍스트 변환, AI), Hume.ai(선택적 감정 분석), Stripe(결제), SendGrid(이메일), Twilio(SMS)를 포함합니다. 각 업체는 계약에 따라 귀하의 데이터를 보호할 의무가 있습니다. - 귀하가 선택한 분들: 귀하가 초대한 가족 서클 구성원, 그리고 귀하가 공개로 표시한 녹음을 볼 수 있는 모든 분. - 시설 및 옹호자: 귀하가 시설이나 개인 옹호자를 통해 녹음하는 경우, 해당 계정의 권한 있는 직원이 귀하를 지원하기 위해 귀하의 이야기에 접근할 수 있습니다. - 법률 및 안전: 법률로 요구되는 경우, 권리와 안전을 보호하기 위해, 또는 합병, 인수, 자산 매각과 관련하여. 요구되는 경우 통지합니다. 저희는 개인정보를 판매하지 않으며, 맥락을 넘나드는 행동 기반 광고를 위해 공유하지 않습니다.

Waterfall은 Google Cloud 및 Firebase 인프라를 사용하여 운영되며, 미국 및 기타 국가에서 정보를 처리하고 저장할 수 있습니다. 저희가 유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스 외부로 개인정보를 이전하는 경우, 저희는 유럽 위원회의 표준 계약 조항 및 영국 국제 데이터 이전 부속서와 같은 적절한 보호 조치에 의존하며, 추가적인 기술적·조직적 조치를 함께 적용합니다. 이러한 보호 조치에 대한 자세한 정보는 저희에게 문의하실 수 있습니다.

저희는 귀하의 계정이 활성 상태인 동안, 그리고 서비스를 제공하는 데 필요한 동안 개인정보를 보관합니다. 이야기 콘텐츠는 귀하가 삭제하거나 계정을 폐쇄할 때까지 보관되며, 귀하의 관할권 또는 시설 계약에서 요구하는 보관 기간을 따릅니다. 귀하가 녹음이나 계정을 삭제하면, 저희는 활성 시스템에서 콘텐츠를 제거하고, 관련 학습 쌍 및 검색 벡터를 삭제하며, 해당 삭제를 감사 로그에 기록합니다. 백업은 순환 일정에 따라 삭제됩니다. 저희는 법적 의무를 준수하거나, 분쟁을 해결하거나, 저희 계약을 집행하기 위해 필요한 경우 제한된 정보를 보관할 수 있습니다.

거주하시는 지역에 따라, 귀하는 자신의 개인정보에 대해 다음 권리의 일부 또는 전부를 가집니다. - 접근: 저희가 보유한 귀하에 관한 개인정보의 사본을 얻을 권리. - 정정: 부정확하거나 불완전한 정보를 정정할 권리. - 삭제: 귀하의 개인정보를 삭제하도록 저희에게 요청할 권리. - 제한 및 이의: 정당한 이익에 기반한 처리를 포함하여 특정 처리를 제한하거나 이에 이의를 제기할 권리. - 이동성: 이야기의 내보내기를 포함하여, 이동 가능하고 기계 판독이 가능한 형식으로 귀하의 정보를 받을 권리. - 동의 철회: 이미 수행된 처리에 영향을 주지 않으면서 언제든지 철회할 권리. 귀하는 대부분의 권리를 앱 내에서(프로필, 동의, 내보내기 설정) 직접 행사하거나 hello@waterfallwisdom.com으로 이메일을 보내 행사할 수 있습니다. 저희는 법률에서 요구하는 기간 내에 응답합니다. 또한 귀하는 거주 지역의 데이터 보호 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

귀하가 캘리포니아 거주자인 경우, 캘리포니아 개인정보 권리법으로 개정된 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법은 저희가 어떤 개인정보를 수집하고 어떻게 사용·공개하는지 알 권리, 접근 및 삭제를 요청할 권리, 부정확한 정보를 정정할 권리, 그리고 권리 행사를 이유로 차별받지 않을 권리를 귀하에게 부여합니다. 저희는 귀하의 개인정보를 판매하지 않으며 맥락을 넘나드는 행동 기반 광고를 위해 공유하지 않으므로, 판매 또는 공유에 대한 옵트아웃은 필요하지 않지만, 귀하는 여전히 권리를 행사하기 위해 저희에게 연락하실 수 있습니다. Waterfall은 음성 녹음과 같은 민감한 개인정보를 처리할 수 있으므로, 저희는 그 사용을 서비스 제공 및 귀하가 동의한 목적으로 제한합니다. 요청을 하시려면 hello@waterfallwisdom.com으로 이메일을 보내주십시오. 귀하는 권한을 부여받은 대리인을 이용할 수 있으며, 저희는 응답하기 전에 귀하의 신원을 확인합니다.

버지니아, 콜로라도, 코네티컷, 유타, 텍사스, 오리건, 몬태나 및 기타 포괄적 개인정보 보호법을 가진 주의 거주자는 위에서 설명한 것과 유사한 권리를 가집니다. 여기에는 개인정보에 접근, 정정, 삭제하고 사본을 얻을 권리, 그리고 표적 광고, 판매 또는 특정 프로파일링을 옵트아웃할 권리가 포함됩니다. 저희는 표적 광고나 개인정보 판매를 하지 않습니다. 이러한 권리를 행사하거나 결정에 이의를 제기하려면 hello@waterfallwisdom.com으로 연락하십시오.

음성 녹음 및 음성에서 파생된 데이터는 일리노이 생체정보 프라이버시법(BIPA), 텍사스 생체 식별자 수집 또는 사용법(CUBI), 워싱턴주 법률과 같은 법률에 따라 생체 식별자 또는 생체정보로 간주될 수 있습니다. 이러한 법률이 적용되는 경우, 저희는 귀하의 사전 고지 동의가 있는 경우에만 음성 데이터를 수집·처리하고, 본 방침에 설명된 대로 서비스를 제공하고 개선하기 위해서만 사용하며, 이를 판매하거나 대여하지 않고, 합리적인 보안으로 보호하며, 귀하가 동의한 목적에 필요한 기간 또는 법률에서 요구하는 기간 동안만 보관한 후 삭제합니다.

일부 이야기는 건강이나 웰빙에 관한 내용을 다룰 수 있습니다. 워싱턴의 My Health My Data 법 또는 유사한 소비자 건강 프라이버시 법률이 적용되는 경우, 저희는 해당 정보를 소비자 건강 데이터로 취급하고, 귀하의 동의가 있는 경우에만 수집·공유하며, 동의를 철회하고 삭제를 요청할 귀하의 권리를 존중합니다. 저희는 건강 관련 콘텐츠를 광고에 사용하지 않으며 이를 판매하지 않습니다.

캐나다 사용자에 대하여, 저희는 개인정보 보호 및 전자문서법(PIPEDA)에 따라, 그리고 퀘벡에서는 민간 부문 개인정보 보호에 관한 법률(Law 25)에 따라 개인정보를 처리합니다. 여기에는 의미 있는 동의 획득, 수집을 필요한 범위로 제한하는 것, 귀하의 주 또는 국가 외부로의 이전에 대해 투명하게 하는 것, 그리고 정보에 접근하고 정정할 귀하의 권리를 존중하는 것이 포함됩니다. 퀘벡 거주자는 자동화된 의사결정 및 데이터 이동성에 관한 권리도 가질 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하시려면 hello@waterfallwisdom.com으로 연락하십시오.

Waterfall은 어르신들과 함께, 그리고 어르신들을 위해 설계되었습니다. 저희는 동의를 명확하게 하고, 사람들이 일시 중지했다가 다시 시작할 수 있도록 하며, 기여자가 나중에 편집하거나 삭제할 수 있음을 안심시키기 위해 각별히 주의를 기울입니다. 어르신이 대리 의사결정자, 후견인, 위임장 수임인, 또는 적절한 권한과 동의 하에 행위하는 시설의 지원을 받는 경우, 해당 대리인은 어르신의 계정과 동의 선택을 관리하는 것을 도울 수 있습니다. 저희는 권한 증빙을 요청할 수 있습니다. 가족 서클 구성원은 공유된 이야기의 이용자일 뿐이며, 어르신의 계정이나 동의 설정을 변경할 수 없습니다.

Waterfall은 아동을 대상으로 하지 않습니다. 저희 지혜 수집 서비스는 성인을 위한 것이며, 기여자 계정을 만들려면 만 18세 이상이어야 합니다. 저희의 청소년용 동반 제품인 River는 만 13세 이상의 사용자를 대상으로 하며, 사용자에게 해당 연령을 충족함을 확인하도록 요청합니다. 저희는 만 13세 미만 아동으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 아동이 저희에게 개인정보를 제공했다고 생각되시면 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 이를 삭제하겠습니다.

저희는 귀하의 로그인 상태를 유지하고, 귀하의 테마와 언어를 기억하며, 서비스 이용 방식을 이해하기 위해 소수의 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 저희는 광고 쿠키를 사용하지 않습니다. 자세한 내용과 선택을 관리하는 방법은 저희 쿠키 정책을 참조하십시오.

저희는 전송 중 암호화, 접근 제어, 해시 처리된 API 키, 감사되는 관리자 접근, 그리고 비밀 관리를 포함한 기술적·조직적 조치를 사용하여 개인정보를 보호합니다. 오디오 및 기타 콘텐츠는 접근이 제어되는 클라우드 저장소에 저장됩니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없지만, 저희는 귀하의 정보를 보호하고, 법률에서 요구하는 경우 데이터 침해에 대해 귀하와 관련 당국에 통지하기 위해 노력합니다.

Waterfall은 녹음을 전사하고, 교훈을 추출하며, 품질을 평가하고, 동의가 있는 경우 감정 신호를 읽는 데 AI를 사용합니다. 이러한 처리는 서비스와 이를 사용하는 사람들을 지원하며, 인간의 관여 없이 귀하에 관한 법적 또는 그에 준하는 중대한 결정을 내리지 않습니다. 귀하는 특정 기능이 어떻게 작동하는지 저희에게 문의할 수 있으며, 법률에서 요구하는 경우 사람에 의한 검토를 요청할 수 있습니다.

요양 시설, 연구 파트너 또는 개발자가 개인정보를 수집하거나 처리하기 위해 Waterfall을 사용하는 경우, 해당 조직이 저희에게 처리를 지시하는 정보의 관리자가 되며, Waterfall은 데이터 처리 계약에 따라 그 조직을 대신하여 처리자로서 행위합니다. 귀하가 그러한 조직을 통해 기여하였고 권리를 행사하고자 하는 경우, 해당 조직 또는 저희에게 연락하실 수 있으며, 저희는 함께 협력하여 귀하를 지원하겠습니다.

저희는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경을 하는 경우, 저희는 상단의 날짜를 업데이트하고, 적절한 경우 서비스 또는 이메일을 통해 귀하에게 통지합니다. 업데이트 후에도 귀하가 서비스를 계속 이용하는 것은 개정된 방침을 수락하는 것을 의미합니다.

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